Vous avez des questions? Voici nos réponses
Vous ne trouvez pas la réponse? Nos experts déménagement sont joignables par WhatsApp, téléphone ou email pour :
- Estimer le volume de votre déménagement,
- Vous aider à faire un rétroplanning selon la période de livraison que vous souhaitez,
- Vous conseiller sur ce que vous pouvez emporter avec vous.
Nos réponses en vidéo
L’équipe passe devant l’objectif pour répondre aux questions les plus courantes 🙂.
Nos réponses en vidéo arrivent prochainement. D’ici là, trouvez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ ci-dessous.
Je ne connais pas mon volume
Adrien vous répond en vidéo
Comment obtenir un devis?
Donia vous répond en vidéo
Pourquoi nous choisir ?
Raphaël vous répond en vidéo
Comment comparer les devis de déménageurs ?
Adrien vous répond en vidéo
Est ce que je peux emballer moi même et quel type d’emballage utiliser ?
Donia vous répond en vidéo
Quels sont les délais de livraison?
Raphaël vous répond en vidéo
Les autres questions
Le saviez-vous? Nos experts déménagement sont disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions, quelles qu’elles soient.
Comment choisir le bon déménageur?
Découvrez le concept du conteneur partagé par easygroupage.
Bien comparer les devis
Ce n’est pas toujours facile de comparer des devis. Le volume n’est pas le même parfois, et certains devis n’incluent pas certains frais prévisibles. Nos tarifs incluent absolument tout ce qui est prévisible. Aussi, pour bien comparer notre devis, vérifiez que les éléments suivants sont bien inclus :
- L’emballage intégral par des déménageurs professionnels,
- La fourniture du matériel d’emballage,
- Les frais portuaires à destination (très souvent exclus des devis de nos confrères, ils se chiffrent souvent à plusieurs centaines d’euros, voir milliers pour des destinations comme le Brésil),
- Un dédouanement qui ne génère aucun droits douaniers ou taxes à destination,
- La livraison dans votre nouveau logement et le déballage
Pourquoi easygroupage ?
Parce qu’on garantit un service de qualité, on simplifie votre déménagement, avec une offre tout compris, des prix justes, sans surprises et une équipe hyper bienveillante, multiculturelle, et à l’écoute à chaque étape. En plus, notre service de groupage est à la fois économique et éco-responsable.
Pourquoi easygroupage est moins cher ?
C’est en répartissant les frais du conteneur qu’on arrive à être plus économiques, pas en rognant sur la qualité. Pourquoi réserver un conteneur pour un seul déménagement alors qu’on peut le partager avec d’autres personnes, pour une qualité de service identique?
Est ce qu’easygroupage est un courtier, un broker ?
Le conteneur partagé prend plus de temps qu’une solution classique, c’est vrai?
Vrai et faux. Cela dépend complètement de la destination, de la régularité de nos départs. Consultez nos pages par destination pour savoir quels sont nos délais pour comparer avec ce qu’annoncent d’autres déménageurs.
Tout savoir sur nos tarifs
N’hésitez pas à simuler le tarif de votre déménagement sur notre page Tarifs
J’ai besoin d’un devis, comment faire?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, email, ou nous appeler si vous préférez ! On vous conseille quand même de passer par notre simulateur de tarif. Vous aurez une idée de nos prix d’une part, et vous pourrez y demander un devis formel.
Qu’est ce qui est inclus dans vos prix?
Le prix comprend :
- l’enlèvement,
- l’emballage professionnel,
- le transport international,
- les formalités douanières
- et la livraison à destination.
Ce qui n’est pas compris est repris sur nos pages par destination et sur nos devis. Pas de frais cachés, tout est clair dès le départ.
Quelles sont les modalités de règlement?
Vous pouvez régler en plusieurs fois, sans frais, pour mieux organiser votre déménagement. Des arrhes sont demandés à la réservation, un paiement intermédiaire peut s’ajouter si vous réservez tôt, et le solde doit être réglé au plus tard le jour du chargement du conteneur.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Vous pouvez régler par virement bancaire (mode de paiement privilégié), carte bancaire (sur demande et via un lien de paiement sécurisé). Les chèques et les espèces ne sont pas acceptés.
Quelles sont vos Conditions générales de vente?
Nos conditions générales de vente précisent les modalités du service, les responsabilités de chacun, les assurances, les délais et les conditions de paiement. Elles sont disponibles sur notre site à cette adresse.
Les délais de livraison, le calendrier
N’hésitez pas à consulter notre page Nos destinations pour des réponses détaillées.
On me dit que le groupage est plus long qu’une solution classique, c’est vrai?
Faux. Consultez nos pages par destination pour savoir quels sont nos délais pour comparer avec ce que vous proposent nos confrères.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison varient selon la destination, avec un minimum de 7 semaines en groupage international. L’estimation précise est indiquée sur chaque page destination de notre site, et vous êtes informé à chaque étape du transport.
Quels sont les prochains départs pour ma destination?
Les départs varient selon les destinations et la saison, avec plusieurs chargements organisés chaque mois. Le plus simple est de nous contacter directement : on vous indiquera les prochaines dates disponibles pour votre destination.
Combien de temps à l'avance pour réserver mon déménagement?
Idéalement, réservez 4 à 6 semaines à l’avance pour garantir les meilleures disponibilités. Mais si vous êtes pressé, on fera toujours de notre mieux pour trouver une solution rapide. Contactez nous 🙂
Que faire pour préparer mon déménagement?
Commencez par trier vos affaires, signaler les objets fragiles ou spécifiques, et remplir notre formulaire. Si besoin, on peut estimer le volume pour vous, puis vous guider pas à pas jusqu’au jour J !
À propos de l'emballage
N’hésitez pas à consulter notre page Services pour des réponses détaillées.
Est ce que je peux emballer moi-même?
Il est déconseillé d’emballer vous-même, car les matériaux du commerce ne garantissent pas toujours une protection suffisante. Nos équipes s’occupent de tout avec du matériel pro, et c’est inclus dans le prix, alors autant en profiter !
Quel type d'emballage utilisez-vous?
L’emballage et le matériel sont toujours inclus, avec plus de 40 références pro comme le barrel vaisselle ou la penderie maritime, pour protéger vos affaires avec soin lors de la grande traversée.
Est ce que le démontage et le démontage de meubles complexes est possible?
Oui, nos équipes peuvent assurer le démontage et le remontage de vos meubles complexes, comme les lits, armoires ou bibliothèques. Il suffit de le préciser à l’avance pour qu’on prévoie le temps et les outils nécessaires.
Comment emballez-vous les œuvres d'art, les pianos et autres objets fragiles?
Nous préparons des caisses sur mesure généralement. Consultez nous pour avoir plus de détails.
Que puis-je emporter ?
N’hésitez pas à consulter notre page Formalité de douanes pour des réponses détaillées.
Quels sont les objets interdits?
Les batteries lithium de trottinettes et vélos électriques ne sont pas acceptées dans les déménagements easygroupage. L’alcool, bien souvent, est très réglementé voire interdit. Si vous avez un fonds de cave, ça ira vers certains pays. Contactez-nous si vous avez un besoin spécifique. Enfin, nous ne prenons pas de bijoux, d’espèces par exemple.
Y a-t-il des biens soumis à une réglementation spécifique ?
Oui, certains biens nécessitent des documents ou autorisations particulières selon les pays : carte grise et preuve d’achat pour les véhicules, déclaration de valeur pour les œuvres d’art, autorisation pour les armes, ordonnance pour les médicaments… Les produits alimentaires, plantes, animaux ou substances biologiques sont souvent interdits. On vous aide à vérifier tout ça en amont.
Est ce que vous expédiez les véhicules?
Oui, il est tout à fait possible d’inclure une voiture ou une moto dans votre déménagement international. Il suffit de nous le préciser au moment du devis pour qu’on vous propose la solution la plus adaptée.
Puis-je envoyer des œuvres d'art, mon piano et autres objets fragiles?
Oui, nous avons l’expérience et le matériel adapté pour transporter en toute sécurité les objets fragiles, œuvres d’art, pianos ou autres biens précieux. Il suffit de nous le signaler pour qu’on prévoie un emballage et un traitement sur mesure.
À propos de l'assurance
N’hésitez pas à consulter notre page Assurance pour des réponses détaillées.
Comment fonctionne l'assurance?
L’assurance couvre vos biens en cas de dommage ou de perte pendant le transport. Elle est personnalisée selon la valeur déclarée de vos effets, et nos équipes vous accompagnent pour bien la remplir.
Pourquoi l’assurance est-elle obligatoire?
Oui, l’assurance est obligatoire pour tout déménagement avec easygroupage. Vous pouvez la souscrire chez nous ou auprès d’un autre assureur, tant qu’elle couvre bien votre déménagement international.
Que couvre l’assurance easygroupage?
L’assurance couvre vos biens en cas de perte, vol ou dommage pendant tout le déménagement. Elle s’appuie sur la valeur déclarée de vos effets, que vous renseignez avec notre aide.
Que faire si je constate des dommages pendant, ou après la livraison?
Signalez-les rapidement à nos équipes et transmettez les photos avec la liste concernée. Nous vous accompagnerons dans la déclaration à l’assurance pour un traitement rapide de votre dossier.
Assurez-vous les œuvres d'art et autres objets de grande valeur?
Oui, tout à fait 🙂
À propos de notre engagement environnemental
Consultez notre page développement durable pour des réponses plus détaillées.
En quoi êtes vous plus éco-responsable que les autres déménageurs?
Easygroupage est plus éco-responsable car nous regroupons plusieurs déménagements internationaux dans un même conteneur. Nous optimisons aussi le remplissage des camions en amont et utilisons du matériel qui a été recyclé recyclé pour emballer vos biens en toute sécurité.
Comment calculez vous l’empreinte carbone de mon déménagement?
Nous calculons gratuitement l’empreinte carbone de votre déménagement selon le framework GLEC, grâce aux données d’EcoTransIT World et du SmartFreight Centre. Elle est indiquée dans chaque simulation et devis.
Comment compenser mon empreinte carbone?
Vous pourrez bientôt compenser l’empreinte carbone de votre déménagement en choisissant l’un des 160 projets certifiés proposés par notre partenaire ClimateTrade. Notre équipe finalise l’intégration du programme… stay tuned !
À propos du parrainage
N’hésitez pas à consulter notre page Parrainage pour des réponses détaillées.
Comment fonctionne le parrainage?
C’est simple : vous recommandez easygroupage à un proche, et dès qu’il réserve son déménagement, vous recevez tous les deux un avantage. Tout le monde y gagne !
Quel est l'avantage pour mon filleul?
Votre filleul bénéficie de 100 € de réduction sur son assurance déménagement, tout en profitant de l’accompagnement complet easygroupage. Un vrai coup de pouce pour bien démarrer son projet à l’international !
Quel est l'avantage pour moi?
Grâce au parrainage, vous allez gagner 100€ par filleul qui déménage avec nous 🙂
Ou trouver des expats à parrainer?
Vous pouvez en parler autour de vous, dans les nombreux groupes Facebook d’expatriés, sur les forums, ou même via LinkedIn. Les communautés d’expats sont souvent très actives et aiment partager les bons plans !
